Näin ostat verkkoapteekista

Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu siirtämällä valitut tuotteet ostoskoriin. Tilauksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero, johon voi lähettää tekstiviestin. Asiakas valitsee tilausta tehdessään, haluaako hän apteekin ottavan yhteyttä lääkeneuvonnan saamiseksi vai ei. Lisäneuvontaa vaativien itsehoitovalmisteiden osalta asiakas ei voi kieltäytyä lääkeneuvonnasta.

Nikotiinikorvaustuotteiden ostaminen edellyttää 18 vuoden ikää. Ikä varmistetaan kirjautuneilta asiakkailta automaattisesti, kirjautumattomilta asiakkailta edellytetään ostoskori-vaiheessa vahvaa sähköistä tunnistautumista.
Reseptilääketilausten yhteydessä edellytetään (Lääkealan turvallisuus ja kehittämiskeskus Fimean määräys apteekin verkkopalvelusta, 2/2011) vahvaa sähköistä tunnistautumista, jonka perusteella tilaajalta saadaan henkilötunnus. Reseptilääketilauksissa apteekki ottaa asiakkaaseen aina yhteyttä käydäkseen läpi reseptitilauksen.
Tilausten noutoilmoitukset lähetetään sähköposti- tai tekstiviestinä. Asiakas vastaa siitä, että hänen apteekin tilauslomakkeeseen antamansa henkilö- ja muut tilaustiedot ovat oikeat ja täydelliset.

Tilausvahvistus
Asiakkaalle lähetetään onnistuneen verkkoapteekki tilauksen jälkeen sähköpostitse tilausvahvistus, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot ja tiedot peruutusoikeuden käyttämisestä.
Apteekki pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksia perustelluista syistä. Jos emme jostakin syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian.

Tilauksen käsittely 
Käsittelemme tilauksia pääsääntöisesti arkisin klo 8.30-17. Jos valitset toimitustavaksi noudon apteekista tai noutoautomaatista niin odota kunnes saat ilmoituksen sähköpostitse tilauksen valmistumisesta. Noutoautomaatista saat tämän lisäksi luukun avauskoodin tekstiviestillä.

Toimitustavat:

Tilatessasi tuotteita verkkoapteekistamme, sinun on mahdollista valita seuraavista toimitustavoista.

• Voit tilata tuotteet kotiisi kuljetettuna (kuljetus arkipäivinä). n. 15 km Oulun Ruskon Apteekista (10 €). Lue pikatoimituksesta lisää tästä
• Voit noutaa tuotteet Ruskon Apteekista (myös kylmäsäilytystä vaativat tuotteet) (0 €)
• Voit noutaa tuotteet Maikkulan sivuapteekista. Kangaskontiontie 2, 90240 Oulu. Avoinna arkisin 9.30-17.30 (0 €)
• Voit noutaa tuotteet Oulun 9. Ruskon Apteekin noutoautomaatista (0 €).
  Noutoautomaatin luukku avautuu saamallasi pin-koodilla. Voit avata luukun myös saamallasi QR-koodilla koskematta itse laitteseen.
  Noutoautomaatti sijaitsee K-Citymarketin kauppakäytävällä apteekin edessä. Huomioi Ruskon K-Citymarketin aukioloajat. Noutoautomaatin lokeron koko 13x37x43 cm (korkeus x leveys x syvyys).
  Huom! ei kylmäsäilytystä vaativia tuotteita.